С натискането на бутона Изпращане, официално приключвате и изпращате поръчката си, в съгласие с общите условия на сайта. Ще получите обаждане на посочения от вас телефонен номер, за да потвърдите поръчката си. Съветваме Ви да въвеждате коректни данни, за да доставим успешно желаната пратка.
Доставката се извършва с куриерска фирма, която доставя до адрес, до офис или АПС (автомат) на територията на цяла България, в рамките на 24 до 72 часа от потвърждаване на поръчката.
Цената на стандартната доставка до адрес на получателя, до офис или АПС (от 1 до 3 дни) е 4.90 евро (9.58 лева) за цялата страна.
При поръчки на стойност над 50 евро (97.79 лева), доставката е безплатна.
Поръчаната стока се изпраща в дискретна опаковка, а описанието на стоката е козметика.
Може да платите стойността на поръчката на при получаването ѝ от куриера чрез наложен платеж, както и в момента на изпращането ѝ - с дебитна/кредитна карта през системата на Борика и myPOS.
Връщане на пратка
Можете да върнете закупените стоки в срок от 14 календарни дни от получаването им, без да посочвате конкретна причина. Ние ще възстановим заплатената от Клиента сума в срок не по-късно от 14 работни дни от упражняването на това право на Клиента.
За целта е необходимо да представите касовия бон за покупката, стоките да не са били употребявани и да не е нарушена целостта на опаковката и защитните стикери. Поради естеството на продуктите не можем да приемем обратно разопаковани продукти, освен ако не става въпрос за замяна в случай на повреда.
Закон за защита на потребителя
Чл. 57. (Отм. - ДВ, бр. 105 от 2006 г., в сила от 01.01.2007 г., нов - ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) Разпоредбите на чл. 50 - 56 за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за договори:
5. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
Разходите за транспорт при упражняване на правото за отказ от покупката, се поемат от подателя. Клиентът трябва да върне стоката на адрес: гр. София п.к. 1331, ул. „Земеделска“№35, Сексуел ЕООД.
email: orders@sextoys.bg
Рекламации
За всяка покупка, направена през сайта sextoys.bg има издадена касова бележка (или разписка за пощенски паричен превод), независимо дали плащането е направено по банков път или в брой. Пазете касовата бележка (или разписка за ППП), тя е вашата гаранция!
Съгласно чл. 112, ал. 1 от ЗЗП при несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба.
При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира:
- за възстановяване на заплатената сума по предоставена от клиента банкова сметка;
- за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното;
- за отбив от цената;
Рекламацията се предявява пред търговеца по един от следните начини:
- по електронен път чрез формата за контакти на сайта sextoys.bg;
- на e-mail: orders@sextoys.bg
При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.
При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
- касова бележка, разписка за ППП или фактура;
- снимки на продукта при настъпване на повредата;
- номер на товарителница, на пратката, с която продуктът е изпратен на sextoys.bg.
Стоката, обект на рекламация, се изпраща на адрес: гр. София п.к. 1407, бул. „Черни връх“ №47, Бизнес център Витоша, партер, офис Sexwell. Получател: Сексуел ЕООД.
Разходите по доставката се поемат от подателя!
Стоката е необходимо да бъде изпратена в комплект с всички нейни аксесоари.
Срокът за възстановяване на сумата по предоставена от клиента банкова сметка е 14 работни дни от датата на връщане на продуктът към склада.
Ако стоката се повреди след 6 месеца, пак имате право на безплатна поправка или замяна, на намаление на цената или на възстановяване на заплатената сума. Възможно е обаче да се наложи да докажете, че проблемът е съществувал, когато сте получили стоката.
Рекламации за бельо и козметични продукти се приемат, в случай че продуктът не е разопакован или употребяван. Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното.
Съгласно чл. 127, ал. 1 от ЗЗП търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат рекламацията, ако тя е предявена своевременно и съобразно законовите изисквания.
